信乃立身之本,誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統(tǒng)美德,是中華文化的精髓之一;誠信更是社會和諧的精神基石;企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務者的信譽,誠信將成為市場經(jīng)濟的基本條件,信用已成為一個企業(yè)的立身之本。
清潔是一項由清潔工人來實際操作的工作,清潔的品質(zhì)如何與工人的態(tài)度和技能有很大的關系。而工人的態(tài)度和技能則與各清潔公司的企業(yè)文化、公司制度以及員工培訓機制有很大的關系。一般的客戶會選擇低價位的清潔公司,或干脆選擇無任何清潔資質(zhì)的個人來做保潔工作。這樣的風險比較大,主要有三點:一是無法保證清潔質(zhì)量,二是無法規(guī)避安全責任(人身和物品安全),三是得不到合理的售后服務。
我們公司的清潔工人是經(jīng)過理論培訓及長期以來的實踐檢驗而形成的清潔隊伍,相對來說,我們教育清潔工人的做事方式比較傾向于:一次就把事情做對做好,而非越快越好,效率并不表示急速,效率是說第一次就把事情做對,避免返工和重復動作。
所以我們不建議選擇低價做清潔服務,因為服務是一種現(xiàn)場消費而非像產(chǎn)品一樣可以根據(jù)提前看樣品來選擇的。所以,選擇清潔公司具有一定的風險性。正因如此,更應該選擇一家正規(guī)的、經(jīng)營間較長、專業(yè)的、信譽可靠的清潔公司。
清潔工作的好壞由以下幾點來決定:1、清潔工人是否訓練有素經(jīng)驗豐富;2、清潔工具及設備是否齊全有用;3、清潔材料藥劑是否合適有效;4、清潔方法是否正確方便安全;5、清潔現(xiàn)場環(huán)境是否整潔有序。并要關注:清潔工人及管理人員和服務人員的態(tài)度是否耐心細致、熱情友好。
因為目前清潔市場良莠不齊, 所以,選取合適的清潔公司要經(jīng)過資質(zhì)、價格、信譽各方面的考評后再選擇性價比較高的清潔公司要明白:有時最便宜的就是最貴的——當你作出錯誤的選擇后會后患無窮。因為有時低價是個陷阱,而選取合適價位得到優(yōu)質(zhì)服務才不會有后遺癥。 當然,如果經(jīng)濟條件允許,不妨選價格高一些服務高品質(zhì)的清潔公司應當更有質(zhì)量和服務的保障。
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